Verzendbeleid
Doorgaans verzenden wij twee keer per week. Na het ontvangen van de betaling gaan wij aan de slag om jouw pakket zo veilig en zorgvuldig mogelijk in te pakken en te verzenden. Zodra de bestelling is aangemeld bij de bezorgdienst ontvang je van ons een e-mail met Track en Trace gegevens.
Alle producten worden verzekerd verzonden.
Mochten we om wat voor reden dan ook verhinderd zijn, dan brengen we je hier natuurlijk van op de hoogte. Soms kan de levering van je bestelling iets langer duren wegens drukte of hinder bij de bezorgdiensten. Helaas kunnen we het moment van aflevering niet garanderen.
Retourneren
Wanneer je een artikel wilt retourneren vragen wij jou dit binnen 14 dagen aan ons te laten weten per e-mail. Dit kan via contact@yourcollectibles.nl o.v.v. jouw bestelnummer. Zodra wij jouw e-mail hebben ontvangen heb jij als klant 14 dagen de tijd om de bestelling te retourneren naar ons.
Producten geopend tijdens de livestream kunnen niet geretourneerd worden.
Voorwaarden retour:
- Retourneren is alleen mogelijk na onderling overleg.
- Producten dienen ongeopend en onbeschadigd te zijn.
- Je dient een track- en trace code te sturen naar contact@yourcollectibles.nl
- Binnen 14 kalenderdagen (na ontvangst) retourneren.
- De kosten voor het retour sturen van jouw pakket zijn voor eigen rekening.
- Producten dienen goed verpakt te worden.
- Retourneren is geheel op eigen risico.
Zodra wij jouw (ongeopende) product hebben ontvangen zullen wij direct de terugbetaling in werking zetten. Dit kan tot maximaal 5 werkdagen duren,
Let op! je ontvangt alleen het aankoopbedrag terug exclusief eventuele verzendkosten.